Обмен и возврат

Сроки и условия

Мы работаем в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и всегда на вашей стороне, открыты к решению вопроса в вашу пользу ❤

Вы можете обменять или вернуть товар, не подошедший по каким-либо причинам в течение 7 календарных дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно со Статьей 26.1 "Дистанционный способ продажи товара", а также с Правилами продажи товаров при дистанционном способе, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.

Возврат товара возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки. Важно, чтобы на товаре не было повреждений и следов носки: пятен, катышек, потёртостей.

Контакты для связи с May.Only по вопросам обмена или возврата товаров:

WhatsApp | Telegram | ВКонтакте

Как сделать возврат

Свяжитесь с нами и сообщите о намерении обменять или вернуть товар.
Мы оформим накладную для отправки посылки с возвратом.
Отправьте товар через любой удобный пункт выдачи СДЭК.

Для отправки возврата вам необходимо озвучить менеджеру СДЭК номер накладной (трек-номер заказа), по которой доставлялся первоначальный заказ.

Если доставка ранее полученного заказа была с помощью другой транспортной компании, мы заранее согласуем с вами удобный удобный способ передачи возврата.

Стоимость доставки возврата оплачивается покупателем.

Обмен и возврат денежных средств

После того, как мы получим товар, мы вышлем вам обмен в течение 4 рабочих дней или осуществим возврат денежных средств в течение 2 рабочих дней с даты получения возврата. Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой был осуществлен платеж. Срок поступления возврата денежных средств на карту зависит от банка.

Нетоварный вид, наличия следов носки, или отсутствие производственных ярлыков могут быть основанием для отказа в обмене или возврате.

Отмена заказа

Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами. Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой был осуществлен платеж. Срок поступления возврата денежных средств на карту зависит от банка.

При отмене заказа после его передачи в службу доставки, денежные средства за доставку не возвращаются.

Товар по индивидуальному заказу

Изделия отшитые на заказ не подлежат возврату. Мы обговариваем это перед оплатой и началом производства. Если есть претензии к качеству, напишите нам. Обязательно решим любую проблему.

Гарантии, вопросы к качеству изделия

Если вас не устраивает качество или есть любые другие сомнения в изделии, пожалуйста, напишите нам. Мы проконсультируем, в случае наличия реального дефекта разберемся в ситуации и решим её комфортным для вас способом 🙏

Гарантийный срок на всю приобретаемую продукцию в интернет-магазине may.only.com составляет 30 дней с даты продажи.

Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.

Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем. Гарантия не распространяется на следующие случаи:

Износ во время эксплуатации.
Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани.
Выцветание, загрязнение ткани.
Образование пиллей.
Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом.

Как оформить возврат Долями/Яндекс Сплит?

На покупки, оплаченные с помощью сервиса «Долями»/«Яндекс Сплит», вы также можете оформить возврат любым удобным способом.

Вернуть можно как всю покупку, так и только ее часть (в случае, если в чеке указано несколько товаров). Точная сумма возврата будет рассчитана исходя из долей, выплаченных вами на момент оформления возврата.

Деньги вернутся на вашу карту в течение 14 дней после того, как мы примем и проведем возврат. Точный срок зачисления денежных средств будет зависеть от банка-эмитента и платежной системы вашей карты.

При оформлении возврата по заказу, оплаченному с помощью сервиса «Долями»/«Яндекс Сплит», денежные средства всегда возвращаются на карту, которой был оплачен заказ.